Старший администратор/ ночной аудитор

Помощь руководителю службы в организации эффективной работы службы приема и размещения; Прием, регистрация, размещение и выселение гостей отеля; Работа с кассовым аппаратом и терминалом кредитных карт; Проведение ночного аудита, проверка корректности начислений и оплат; Взаимодействие со всеми службами в отеле; Информирование гостей об услугах отеля и курорта в целом; Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с оказанием услуг, работа с жалобами и просьбами гостей; Обучение новых администраторов; Совершение регулярных обходов гостиницы (всех отделов гостиницы, помещений гостевой зоны и т.д.) с целью выявления несоответствий стандартам компании; Подготовка отчетов; Контроль выполнения сотрудниками службы приема и размещения гостей стандартов и правил в ночное время.

Контроль работы служб отеля в ночное время. Проведение процедуры закрытия бизнес дня. Контроль за соблюдением кассовой дисциплины сотрудниками службы приема и размещения. Встреча/приём гостей на стойке приема и размещения в ночное время; Процедура заселения/выселения гостей, в соответствии с установленными процедурами; Произведение расчетов с гостями, работа с кассой, оформление финансовых документов, контроль начислений; Предоставление информации об отеле гостям; Работа в программе Logus; Взаимодействие со службами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей; Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями.

Профессиональный пользователь ПК, гостиничных систем управления ФИДЕЛИО, ЛИБИКА и 1С Отель, программы регистрации ВЕГА. Обслуживание гостей в рамках должностных обязанностей администратора отеля: заезд/выезд, регистрация, бронирование номерного фонда, кассовые операции (нал., без.нал), решение текущих вопросов гостей, организация комфортного пребывания гостей в отеле.

Профессиональный пользователь ПК, гостиничных систем управления ФИДЕЛИО и ЛИБИКА, программы регистрации ВЕГА. Обслуживание гостей в рамках должностных обязанностей администратора отеля: заезд/выезд, регистрация, бронирование номерного фонда, кассовые операции (нал., без.нал), решение текущих вопросов гостей, проведение ночного аудита, организация комфортного пребывания гостей в отеле.

Профессиональный пользователь ПК, гостиничных систем управления ЛИБИКА и регистрации граждан по месту пребывания ВЕГА. Ведение счетов гостей, соблюдение кассовой дисциплины и стандартов обслуживания гостей, проведение ночного аудита.